Corona schränkt uns alle ein. Dennoch ist Vonovia weiterhin für Sie da und hat entsprechende Vorkehrungen getroffen. Dabei gilt: Wir konzentrieren uns auf das Wichtigste. Ihre Gesundheit sowie die unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter hat höchste Priorität. Ein Überblick:
Erreichbarkeit
telefonisch. Der zentrale Kundenservice steht Ihnen wie gewohnt zu den bekannten Servicezeiten zur Verfügung.
digital. Über unsere Kunden-App können Sie viele Services selbst erledigen.
vor Ort. Momentan kann es dazu kommen, dass wir in den Service-Büros
keine Sprechzeiten anbieten. Dafür informieren wir Sie vermehrt über Aushänge.
Sicherheit
Gebäude und technische Einrichtungen. Die Objektbetreuer und Mitarbeiter kümmern sich nach wie vor um die Gebäude, die technischen Einrichtungen und das Wohnumfeld. Im Notfall sind wir schnell und zuverlässig vor Ort.
Spielplätze. Nach der Schließung aller öffentlichen Spielplätze haben wir uns dieser Maßnahme angeschlossen und die Spielplätze in Ihrem Wohnumfeld geschlossen.
Nachbarschaftshilfe
per Aushang oder Kunden-App. Wir kontaktieren Mieterinnen und Mieter, die über
70 Jahre alt sind, und bieten Unterstützung bei Einkäufen an. Bleiben Sie mit Ihren Nachbarn in Kontakt. Nutzen Sie dafür unser Formular zur Nachbarschaftshilfe oder den Quartiersbereich der Kunden-App.
Sofortmaßnahme: Desinfektion von Aufzügen
An einigen unserer Standorte haben wir als Vorsichtsmaßnahme damit begonnen, in Eigenleistung Aufzüge im wöchentlichen Turnus zu reinigen bzw. zu desinfizieren. Die Maßnahme senkt das Risiko, ist aber kein vollumfänglicher Schutz. Beachten Sie deshalb vor allem auch unsere allgemeinen Empfehlungen zu den Hygienemaßnahmen.
Immer füreinander da sein!
Über den Link gelangen Sie zu unserer Informationsseite, mit der wir Sie rund um Corona auf dem Laufenden halten. Sie finden dort ebenfalls das Formular zur Nachbarschaftshilfe – auf Deutsch, Englisch, Arabisch, Türkisch, Französisch und Russisch.
www.vonovia.de/coronavirus