Ich bin unverschuldet in finanzielle Not geraten. Was kann ich tun?

Wenn sich Ihre Miete durch eine Modernisierung erhöht hat und Sie sich die Mietkosten nicht mehr leisten können, wenden Sie sich an das Härtefallmanagement von Vonovia. Dieses wurde 2018 ins Leben gerufen, um Mieterinnen und Mieter in solchen Fällen zu betreuen und zu unterstützen. Fünf Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter kümmern sich dort um alle modernisierungsbedingten wirtschaftlichen sowie persönlichen Härten und prüfen jeden eingereichten Härtefalleinwand individuell. Wird bei Ihnen beispielsweise eine Heizungsmodernisierung oder eine energetische Sanierung durchgeführt, haben Sie drei Monate vor Beginn der Maßnahme eine schriftliche Ankündigung von uns erhalten.

In diesem Schreiben weist Vonovia darauf hin, dass Sie einen Härtefallantrag stellen können, wenn die Wohnung nach der Modernisierung für Sie zu teuer ist. Dies kann beispielsweise der Fall sein, wenn Sie nur geringe Renteneinkünfte haben, eine Grundsicherung beziehen oder alleinerziehend sind. Nach Eingang Ihres Antrages führen wir beim Härtefallmanagement eine erste Prüfung durch. Dafür benötigen wir auch Ihre Einkommensnachweise. Anschließend geben wir Ihren Antrag an die jeweiligen Quartiersmanagerinnen und -manager vor Ort weiter.

Sie sind eigens für dieses Thema zuständig, halten den persönlichen Kontakt zu Ihnen und erarbeiten gemeinsam mit Ihnen eine individuelle Lösung, wie zum Beispiel einen Nachlass auf die Mieterhöhung. Aber auch, wenn Sie während der Modernisierung andere Schwierigkeiten mit Ihrer Wohnung haben, können Sie sich an das Härtefallmanagement wenden. Wir versuchen dann eine entsprechende Lösung zu finden und unterstützen Sie mit den Kolleginnen und Kollegen aus den einzelnen Regionen.

Marc Idems / Er ist Mitarbeiter im Härtefallmanagement von Vonovia und seit 2018 im Unternehmen.