Yana Collet, Objektbetreuerin für Bestände rund um Karlsruhe, liegt das Wohl ihrer Mieterinnen und Mieter sehr am Herzen. Erst kürzlich hat sie daher einen Kontakt zur Vonovia Sozialstiftung hergestellt.
Sie haben für die Mieterinnen und Mieter immer ein offenes Ohr. Wie unterstützen Sie?
Wenn ich beispielsweise in den Treppenhäusern unterwegs bin, kommt man schnell ins Gespräch. Es kommt vor, dass die Mieterinnen und Mieter eine Reparatur über den Kundenservice beauftragen möchten, aber nicht zurechtkommen. Das kann auch daran liegen, dass einfach die nötigen Sprachkenntnisse fehlen. Dann helfe ich natürlich gerne. Ich bin gebürtige Russin und habe in Russland Englisch und Japanisch studiert. Meine Sprachkenntnisse kommen mir jetzt zugute.
Sie haben in einer Wohnanlage dafür gesorgt, dass dort Fahrradgaragen und Rollatorboxen errichtet wurden. Wie kam es dazu?
Richtig, in einem Haus in Leimen wurden Rollatoren und Fahrräder oft im Hausflur abgestellt, da der Weg zum Keller dort für ältere Mieterinnen und Mieter häufig beschwerlich ist. Dadurch wurden Flucht- und Rettungswege versperrt. Ich habe mich dann um eine Lösung bemüht und einen Kontakt zur Vonovia Sozialstiftung hergestellt. Über sie haben die Mieterinnen und Mieter jetzt eine Fahrradgarage und drei Rollatorboxen erhalten.
Welche Rückmeldungen haben Sie daraufhin von den Mieterinnen und Mietern erhalten?
Sie haben sich über meine Initiative gefreut und waren mir wirklich dankbar, da die Fahrradgarage und die Rollatorboxen für sie im Alltag sehr wertvoll sind. Solche Momente bedeuten viel für mich. Mir wird dann einmal mehr klar, dass ich in meinen Beständen gebraucht werde und zur Zufriedenheit der Mieterinnen und Mieter beitragen kann.
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